Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

My Pet Store
Buvall 1
452 97 Strömstad

Organisationsnummer: 556686-1687
Telefonnummer: 070-52 70 555
E-postadress: info@mypetstore.se

Beställning

Genom att genomföra en beställning på vår hemsida www.mypetstore.segodkänner du våra köpvillkor och ett avtal om köp träffas när vi bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till e-postadressen du angivit. Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. uppenbart felaktigt pris, lagerdifferenser eller tryckfel) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Vi förbehåller oss rätten att inte genomföra en beställning i de fall ett tekniskt fel har skett.

Om en produkt är slutsåld och inte kan levereras skickar vi ett mail med information om detta till dig och återbetalar dig beloppet för varan. Har du beställt flera produkter i en och samma beställning skickar vi de produkter vi har i lager. Om varan har utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är My Pet Store inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara.

Information om leveranstiden om en produkt är tillfälligt slut får du i kassan när du gör din beställning. Vid beställning av fler produkter samtidigt så kommer vi att kontakta dig för att komma överens om hur vi skall leverera produkterna som finns i lager.

Ändring av beställning
Vi kan inte ändra eller lägga till något på din beställning när den har registrerats i vårt system, men vi kan avbeställa den under förutsättning att den inte redan har packats. Vi ber därför om att du kontaktar oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Kom ihåg att alltid uppge ditt ordernummer vid kontakt med oss.

Kontakta oss via mail: info@mypetstore.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura, Klarna konto, med kort, banköverföring eller Swish. Allt är lika säkert.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

Leverans
Frakt från 39 SEK - 149 SEK beroende på leveransens vikt och gäller för leveranser inom Sverige. Summan för din frakt visas i kassan innan du genomför dit köp. Leverans inom 30 dagar till närmsta utlämningsställe.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 30 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

OBSERVERA: Att om du som kund har godkänt hemleverans i din brevlåda med möjlighet att paketet levereas vid din dörr så är det ditt ansvar som kund att vara hemma vid leverans och ta emot paketet vid din brevlåda eller dörr. Postnord kommer att lämna paketet även om du inte är hemma och då blir det på egen risk.

Returer

Du har möjlighet att returnera din vara till oss inom 14 dagar och din ångerfrist börjar den dagen som du har hämtat ut din beställning. Vid utövande av ångerrätten står du som kund för returkostnaden från 59 kr och 99 kr för skrymmande varor. Returkostnaden kommer att regleras i samband med återbetalningen av dina pengar för returen. 

Returkostnaden från Norge är 249 kr.

För att skicka tillbaka en retur till oss så ber vi dig att ta kontakt med oss först och främst via vår mail: info@mypetstore.se då vi som hanterar denna butik har andra jobb vid sidan av så kan vi vid vissa tillfällen ha svårt att svara i telefonen tyvärr men om du hellre vill ringa till oss och vi inte svarar så lämna oss ett meddelande så kontaktar vi dig så fort vi har möjlighet vårt telefonnummer är: 070-27 77 105.
Mailen svarar vi på löpande så fort vi har möjlighet.

Efter kontakt så kommer vi överens om det lämpligaste retursättet och vi hjälper dig med en retursedel som vi mailar till dig. Den skall skrivas ut och fästas på emballaget och vi ser helst att du returnerar varan i samma emballage som vi använde när vi skackade försändelsen till dig.

Vid outlöst försändelse


Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för hanteringen (administration, frakt, returfrakt och hantering) som uppstår vid ej uthämtade paket. Vi fakturerar dig en avgift på 299 kr om paketet ej hämtas ut inom fjorton (14) dagar från att det tagits emot av postombudet.

OBS! Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. Om du vill använda dig av ångerrätten måste du först hämta ut ditt paket.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
My Pet Store
Buvall 1
452 97 Strömstad

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. 

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamationer

Reklamationsrätten omfattar varor med fel eller defekter som har funnits vid mottagandet av varan. Reklamationen måste utföras så snart du upptäckt felet inom 2 månader räknas inom rimlig tid. Efter 6 månader är det upp till dig som kund att påvisa att defekten fanns redan när du mottog din vara. Alla förfrågningar om reklamationer, skadade varor eller fel i leveranser ska göras skriftligt via e-post till info@mypetstore.se. Vänligen beskriv problemet så detaljerat du kan och bifoga bilder eller en kort video som beskriver skadan. Du kan inte använda vara under pågående reklamation, om du ändå skulle välja att göra det så kan det medföra avdrag på reklamationen. För att säkerställa en smidig och effektiv behandling av ditt ärende ber vi dig alltid att uppge ditt ordernummer vid kontakt med oss. Vid godkänd reklamation erbjuder vi beroende på omständigheterna i första hand fri reparation, sedan en ny vara eller och till sist pengarna tillbaka. Om vi önskar den defekta varan i retur erhåller du en returfraktsedel annars får du som kund behålla den defekta varan och är då fri att använda den om möjligt eller slänga varan. Mypetstore.se förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning eller om skadan uppstått på grund av handhavandefel. Om vi misslyckas med att finna en lösning följer Mypetstore.se alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARNs) rekommendationer.

OBS! Vi ber dig om att inte skicka tillbaka reklamerade varor till oss innan du har varit i kontakt med oss först och fått en retursedel från oss, eftersom detta kan leda till missförstånd i expedieringen. 

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet så som lagen kräver, enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Vi kommer inte att lagra dina uppgifter längre än vad som bokföringslagen kräver och raderar alla uppgifter som inte är nödvändiga för oss.

Vi sparar följande uppgifter om våra kunder

• Förnamn & Efternamn
• Adress
• Postnummer & Ort
• Land
• Telefonnummer
• E-post adress
• ip-adress
• Organissationsnummer/Personnummer (gäller vid köp från företag)
• Företagsnamn (gäller vid köp från företag)
• Momsnummer (gäller vid köp från företag)

Cookies

En cookie är en liten fil som ber om att få sparas på din hårddisk. Filen sparas bara om du godkänner detta. Cookien bidrar till analysen av webbtrafik och gör det möjligt för dina webbapplikationer att interagera med dig som individ. Webbapplikationen kan skräddarsy upplevelsen på hemsidan efter dina behov och preferenser genom att samla in och komma ihåg information om dina preferenser.

Vi använder cookies för att veta vilka sidor som besöks. Detta hjälper oss att analysera data för webbplatstrafik och förbättra vår hemsida så att den kan skräddarsys efter våra kunders behov. Genom att använda cookies kan vi erbjuda dig en bättre webbutik genom att kunna spåra vilka sidor du tycker är användbara och inte. Cookies ger oss inte på något sätt tillgång till din dator eller annan information om dig, än de uppgifter du väljer att dela med oss. Du kan välja att godkänna eller att avvisa cookies. Många webbläsare godkänner automatiskt cookies, men du kan vanligtvis ändra dina inställningar till att avvisa cookies om du önskar det. Detta kan hindra dig från att använda nätbutiken som vanligt.

Nyhetsbrev

Du kan anmäla dig till vårt Nyhetsbrev genom att ge ditt samtycke i kassan eller via en länk i butiken. Du kan avsluta din prenumeration av vårt nyhetsbrev genom en länk längst ner i varje nyhetsbrev eller genom att kontakta oss via e-post.